Häufig gestellte Fragen
Handelt es sich um einen PCR-Test oder um den Schnelltest?
Wir bieten sowohl PCR-Teste als auch Antigen-Schnellteste an. Der PCR-Test ist ein Direktnachweis (es wird die Erbsubstanz des Virus nachgewiesen) und ist sensitiver und spezifischer als der Antigen-Schnelltest. Es wird ein Rachen-Abstrich vorgenommen. Das Ergebnis des PCR-Tests liegt in der Regel innerhalb von 24h vor. Das Ergebnis des Antigen-Schnelltets liegt in der Regel innerhalb von 15-20 min vor.
Wo sind die Testzentren und wie sind die Öffnungszeiten?
Bitte klicken Sie dazu auf den Reservierungsknopf. Dort sehen Sie alle Teststellen und Öffnungszeiten. Die verfügbaren Zeiten je Testzentrum werden Ihnen im Registrierungsprozess angezeigt. Sie können ein Zeitfenster auswählen und bequem reservieren, und brauchen nicht lange anzustehen.
Darf ich auch mit Symptomen zu Ihnen kommen?
Mit Symptomen dürfen Sie leider NICHT zu uns kommen. Bitte konsultieren Sie in diesem Fall sofort Ihren Hausarzt, tragen stets eine professionelle Maske und halten zu allen Personen Abstand!
Wann bekomme ich meine Terminbestätigung per SMS/Email mitgeteilt?
Eine Terminbestätigung bekommen Sie unmittelbar nach dem sie den Buchungsvorgang abgeschlossen haben per Email und per SMS auf ihr Handy.
Wie und wann bekomme ich mein Testergebnis per SMS und Email?
Sobald das Testergebnis vorliegt werden sie per SMS und per Email darüber informiert. Im Falle des PCR-Tests steht der Befund zusätzlich als PDF zum Download bereit, er ist auf Deutsch und Englisch und enthält auch Ihre Ausweis-/Reisepassnummer, wenn Sie diese im Buchungsprozess angeben, wie z.B. von einigen Fluglinien gefordert. Das Ergebnis senden wir Ihnen in der Regel binnen 24-48 Stunden (PCR) bzw. 15-20 Minuten (Antigen-Schnelltest) zu. (Aktuell treffen 97,8% aller PCR-Befunde binnen weniger als 24 Stunden ein.)
Ist es möglich meine Personalausweis- oder Reisepassnummer auf dem Befund zu vermerken?
Ja, Sie können im Registrierungsprozess die Personalausweis- oder Reisepassnummer angeben. Diese erscheint dann auf dem PCR-Befund. Der PCR-Befund ist in Deutsch und Englisch. Achten Sie bitte darauf, dass alle gemachten Angaben korrekt sind, ansonsten kann es z.B. bei Flugreisen zu erheblichen Problemen kommen. Bitte beachten Sie auch, dass im Gegensatz dazu der Antigen-Schnelltest-Befund bei Flugreisen etc. meist nicht akzeptiert wird.
Kann ich mit dem Befund fliegen? Ist der Befund auf Deutsch und Englisch?
Ja, der PCR-Befund und der Selbstzahler-Schnelltest sind auf Deutsch und Englisch. PCR-Befunde (im Gegensatz zu Schnelltest-Befunden) werden meist von den deutschen Fluglinien akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass einige andere Fluglinien und Einreiseländer ggf. weitere Anforderungen an Art und Umfang von Tests stellen.
Wie kann ich die Angaben auf meinem Befund korrigieren? (Gilt nur für PCR-Befund!)
Bitte beantragen Sie eine Korrektur Ihrer persönlichen Daten, indem Sie, in dem Link mit Ihrem Befund, das Feld -Ich habe einen Fehler bei der Eingabe von persönlichen Daten gemacht und möchte diese korrigieren- anwählen und Ihre Daten ändern. Ihre Korrekturantrag wird innerhalb von 24-48 Stunden freigegeben und Sie erhalten einen neuen Link.
Wenn ich heute negativ getestet werde, kann ich dann beruhigt zu Oma & Co.?
Grundsätzlich gibt ein negativer Test mehr Sicherheit im Umgang mit Ihren Angehörigen. Der Test ist eine Momentaufnahme und keine Prävention. Es kommt also im Wesentlichen auf das Verhalten nach dem Abstrich an. Ein negatives Testergebnis zeigt den Infektionsstatus zum Zeitpunkt der Testdurchführung und damit, dass zu diesem Zeitpunkt keine Viruslast oder eine Viruslast unter der Nachweisgrenze vorlag.
Was tue ich bei einem positiven Testergebnis?
Bei einem positiven Ergebnis müssen Sie sich unmittelbar in Quarantäne begeben! Dies gilt auch für Haushaltsangehörige von Personen mit einem positiven Schnelltest! Die Quarantäne darf erst beendet werden, wenn ein nachfolgender PCR-Test ein negatives Ergebnis hat. Sie haben als positiv getestete Person zur Bestätigung oder auch Widerlegung Anspruch auf einen kostenlosen PCR-Test. Bitte informieren Sie sich zudem unverzüglich über die aktuell geltenden Regelungen und Pflichten und befolgen Sie diese. Positive Testergebnisse werden automatisch von uns an das zuständige Gesundheitsamt weitergeleitet.
Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich Rückfragen habe?
Wie kann ich einen Termin vorher kostenlos stornieren oder umbuchen?
Nach der Bestätigung des Termins haben Sie die Möglichkeit diesen Termin kostenfrei über einen Link (unterhalb des Barcodes) zu stornieren. Im Falle einer Umbuchung buchen Sie bitte den gewünschten Termin neu und stornieren den ursprünglichen Termin.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wir senden Ihnen per SMS und Email einen Link, über den Sie sich sowohl den medizinisch validierten Befund als auch die Rechnung herunterladen können. Sie können Rechnung und Befund als PDF herunterladen. Die Rechnung bezahlen Sie bitte binnen 10 Tagen nach Erhalt. Bürger-Schnelltests sind für einige Personenkreise in Deutschland weiterhin kostenlos.